Capítulo 13: O desenho em sete passos

Na sala de reuniões, sob o olhar solene de todos os presentes, Wang Ye falava com desenvoltura.

“O que chamamos de valor agregado do produto.”

“Refere-se principalmente ao novo valor criado durante o processo de transformação da matéria-prima em produto, por meio de trabalho eficaz.”

“E ‘trabalho eficaz’ não se limita ao esforço físico no sentido convencional, mas inclui também o trabalho intelectual, que abrange áreas como design, gestão e tecnologia.”

“Além do trabalho intelectual, o trabalho eficaz compreende o processamento por equipamentos, o esforço físico dos operários, bem como a circulação e o marketing.”

“O chamado marketing pode ser entendido como a ‘publicidade’ que veio do sul.”

Enquanto Wang Ye falava, as expressões dos participantes variavam bastante. Entre os seis principais líderes da fábrica mecânica, predominava a confusão; afinal, a antiga Fábrica Mecânica Estrela Vermelha fora uma indústria militar estatal, que só precisava cumprir o plano de produção, sem jamais lidar com esses conceitos comerciais.

Quanto a Liang Jinsong, franziu levemente a testa, demonstrando estar pensativo.

Por outro lado, Li Gang parecia subitamente iluminado e, enquanto Wang Ye fazia uma pausa, levantou rapidamente a mão e disse:

“Espere! Preciso anotar!”

Dito isso, tirou de sua pasta um caderno de capa plástica, visivelmente gasto pelo uso frequente. Sorrindo, abriu o caderno e, enquanto desenroscava a caneta-tinteiro, brincou:

“Melhor do que confiar na memória é anotar. Não é todo dia que um ex-aluno brilhante da Universidade Huaqing dá aula.”

“Preciso registrar isso!”

Apesar de ser vice-diretor do Departamento Industrial da cidade de Yuntai e chefe do Escritório de Desenvolvimento Industrial—um alto funcionário com verdadeiro poder—, naquele momento ele não demonstrava orgulho ou arrogância alguma, comportando-se como um aluno, extremamente humilde e ávido por aprender.

Vendo esta cena,

Wang Ye permaneceu em silêncio, apenas aguardando tranquilamente que Li Gang se preparasse, enquanto, no íntimo, sentia-se aliviado.

Na verdade, Wang Ye não estava dizendo tudo aquilo para se exibir ou vangloriar-se, mas porque percebera que o diretor Li era alguém especial, um verdadeiro membro da jovem geração reformista.

De certo modo, o desenvolvimento das duas décadas seguintes na China foi resultado dos esforços contínuos de incontáveis funcionários como o diretor Li; pessoas com ideais e motivação, pragmáticas e diligentes, dedicadas à busca pelo fortalecimento nacional.

Por isso, Wang Ye considerava importante expor tais conceitos.

Afinal, naquele momento, o país estava há apenas três anos da abertura, o mercado era um caos, todos ainda tateavam no escuro, e o campo comercial era praticamente virgem; até a publicidade havia surgido há pouco na jovem Cidade do Pinguim, no sul.

Assim, Wang Ye achava necessário aproveitar o diretor Li como ponto de partida para disseminar certos conceitos comerciais e econômicos; embora, décadas depois, esses conceitos estivessem por toda a internet, conhecidos até por crianças, naquele tempo eram saberes valiosíssimos e, se pudessem se espalhar e ser efetivamente aplicados, muitos desvios poderiam ser evitados na trajetória do país.

“O meu próprio sucesso não é a verdadeira força; o êxito da Fábrica Mecânica Estrela Vermelha também não é o verdadeiro triunfo.”

“A verdadeira grandeza está em impulsionar toda uma era, na ascensão de toda a China!”

Enquanto esse pensamento cruzava sua mente, do outro lado da mesa o diretor Li já estava pronto, assentiu e disse:

“Continue.”

Wang Ye acendeu um cigarro, tomou um gole de chá e prosseguiu:

“Resumi há pouco o valor agregado do produto.”

“Agora, quero destacar dois conceitos importantes relacionados a esse valor.”

“Um é o ‘alto valor agregado’; o outro é o ‘valor de circulação’.”

“O chamado alto valor agregado é fácil de entender: é o valor do trabalho intelectual dentro do ‘trabalho eficaz’ mencionado antes.”

“Para ilustrar com um exemplo simples, o preço planejado de uma tonelada de aço é quinhentos e cinquenta yuan, e um tanque de guerra pesa cerca de trinta toneladas. Será que o preço de venda de um tanque é dezesseis mil e quinhentos yuan?”

“Não! Claro que não.”

“Mas o tanque é basicamente feito de aço, então por que o preço não corresponde ao do aço?”

Assim que Wang Ye terminou de falar, Liang Jinsong, que fumava calado, respondeu de pronto:

“Embora o tanque seja feito principalmente de aço, ele envolve tecnologia.”

“Transformar aço num tanque é exatamente o processo de trabalho intelectual de que você fala: aí está o alto valor agregado do tanque, certo?”

No mesmo instante, um sorriso surgiu no rosto de Wang Ye, que estalou os dedos e disse:

“Exatamente, é isso!”

Enquanto isso, Li Gang, que anotava atentamente, comentou em tom reflexivo:

“Em outras palavras, para que um produto gere lucro, é preciso usar a cabeça, desenvolver produtos tecnológicos, e não apenas fabricar aquilo que todo mundo já faz. É isso mesmo, Wang Ye?”

Wang Ye assentiu, tragou o cigarro e continuou, soltando uma nuvem de fumaça:

“Correto, mas não é só isso.”

“O segundo conceito é o valor de circulação.”

“Diretor Li, já ouviu o ditado ‘o cliente é rei’?”

Ao ouvir, o diretor Li acenou afirmativamente e respondeu sem hesitar:

“Já, escutei muitas vezes quando estive estudando na Cidade do Pinguim, no ano passado. Significa que, para vender, é preciso tratar o cliente como se fosse um deus: com entusiasmo, humildade, cortesia, sempre respeitoso.”

“Bem diferente das nossas lojas de departamentos, onde os vendedores quase não te respondem.”

“Estou certo, Wang Ye?”

Na verdade, essa expressão—o cliente é rei—foi criada por japoneses nos anos 1960 e, com a abertura, passou a ser vista como máxima do comércio nas regiões do sul.

E isso se dava porque teorias comerciais mais avançadas eram absolutamente desconhecidas naquele tempo.

“Você está certo, mas eu acho que essa compreensão é superficial.”

“Na minha opinião, há outra implicação fundamental: a prioridade ao cliente. Ou seja, conforme o conceito de valor de circulação que mencionei, é preciso orientar a produção pelas necessidades do cliente, oferecendo aquilo que ele deseja.”

“Em suma, devemos fabricar o que o cliente precisa!”

Concluiu Wang Ye, enquanto o diretor Li repetia várias vezes a frase “devemos fabricar o que o cliente precisa”, até que, depois de alguns segundos, soltou um longo suspiro e, com o rosto iluminado pela compreensão súbita, exclamou:

“Entendi! Agora faz sentido!”

O diretor Li, porém, não explicou exatamente o que compreendera; apenas olhou para Wang Ye, com admiração e curiosidade nos olhos, e perguntou:

“Então, Wang Ye, agora fiquei curioso.”

“Amparado por uma teoria tão poderosa da economia de mercado, que produto você criou?”

“Que pode resolver ambos os problemas ao mesmo tempo?”

Sob o olhar atento de todos, Wang Ye se levantou de repente, pegou um caderno e uma caneta da mesa e, sorrindo, disse:

“Se na Antiguidade Cao Zhi compunha poemas em sete passos, hoje Wang Ye desenha em sete passos!”

“Um passo! Dois passos! Três passos!... Sete passos!”

“Senhores, confiram.”

“Este é o produto que projetei: um botijão de gás especialmente para exportação!”

Enquanto Wang Ye caminhava os sete passos, desenhava rapidamente no caderno. Assim que pousou a caneta, todos da sala se aproximaram para observar o desenho.

“Botijão de gás? Realmente não parece com os normais.”

“Parece um pouco mais comprido. Por que o suporte tem esse formato?”

“Por que há duas camadas dentro?”

“Não sei. E esse tubo ao lado, que acessório é esse?”

“Os botijões estrangeiros são assim?”

Enquanto todos observavam e discutiam sobre aquele botijão estranho, que parecia e ao mesmo tempo não parecia um botijão de gás, Liang Jinsong, franzindo a testa, soltou uma risada sarcástica:

“Besteira! Botijão de gás? Quem já viu um botijão assim?”

“Na minha opinião, isso aí é uma bomba!”

Ao ouvir isso, o burburinho cessou instantaneamente, e todos os olhares se fixaram no rosto sorridente de Wang Ye!